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도서명
신칸센 버라이어티 쇼

저자 : 야베 데루오  저
역자 : 방유성  역
출판사 : 한언
출판일 : 2014년 06월 20일
페이지수 : 240쪽
판형 : 사륙판
정가 : \12,000원
ISBN : 978-89-5596-691-6
분야 : 경제/경영 > 경영혁신
도서문의 : 02) 701-6911
소개글     저자소개     역자소개    
동일본대지진으로 온 나라가 혼란스러울 때에도 ‘신칸센을 운행해야 한다’는 책임감으로 자전거로 5시간을 달려 일터에 온 사람들. 누가 봐도 힘들고 어려운 일을 하면서, “이 일을 하게 되어 인생의 기쁨으로 생각한다”고 말할 수 있는 자부심과 보람을 느낀다는 사람들. 무엇이 이 사람들을 움직였을까? 텟세이라는 작은 회사에서 이런 ‘버라이어티’한 역동성은 과연 어떻게 나온 것일까?

하버드 비즈니스스쿨, 일본 도쿄대학, 중국 칭화대학 등 세계적인 유수 대학들의 사례연구와 견학하고, CNN, 독일 국영TV, NHK, 중앙일보 등 다양한 언론의 취재보도가 이어졌다. 또한 한국철도공사(Korail)을 비롯한 국제철도연합(UIC), 프랑스 국철, 중국 국철 등의 벤치마킹 모델이 된 텟세이. 이 책은 혁신에 대한 자세한 사례를 담은 실전 워크북이라고 할 수 있을 만큼 자세하게 경영자와 현장의 변화 과정을 담고 있다.
지은이: 야베 데루오(矢部 輝夫)
주식회사 JR동일본 테크노하트 텟세이 환대창조부장.
1966년 일본국유철도 입사. 이후 전차나 승객의 안전대책 전문가로서 40년 이상 근무하며 안전대책부 과장대리, 운수차량부 운송과장, 다치카와역장, 운수부장, 운수차량부 지령부장 등을 역임하였다. 2005년, 철도정비주식회사(2012년에 주식회사 JR동일본 테크노하트 텟세이로 회사명 변경) 이사회 경영기획부장으로 취임하였다. 스태프들이 자주 그만두는 데다 사고나 클레임도 많았던 신칸센 청소회사에 ‘토털 서비스’라는 생각을 정착시키고, 일본 국내뿐 아니라 해외에서도 취재가 밀려드는 환대집단으로 회사를 개혁했다. 2011년 전무이사로 취임하여 2013년에 전무이사를 퇴임하였다가 다시 환대창조부장으로 위촉되었다.

옮긴이: 방유성
중앙대학교에서 경영학 박사학위를 받고, 미국 일리노이주립대학교에서 박사후과정(Post-Doctorial Program)을 마쳤다. 글로벌 경영컨설팅회사인 액센추어(Accenture)에서 공공・민간기업을 대상으로 경영전략, 인사・조직관리, 프로세스 재설계, 고객관계관리(CRM), 지식경영, 성과관리(BSC) 등의 컨설팅을 수행했으며, 이후 인사・조직관리 분야 전문 경영컨설팅 회사인 휴잇어소시엇츠(Hewitt Associates)의 한국 대표를 역임했다. 현재 경영전략・조직관리・리더십・성과관리 분야의 경영컨설팅 회사인 피플퀘스트(www.pqp.co.kr)의 대표이사를 역임하고 있다. 주요 저서로는 《공공기관 혁신》 《리딩비즈》 《일류병원으로 간다》 등이 있다.

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